Auf einen Streitfall zu einer Ihrer Provisionen antworten

Einen vom Händler eröffneten Streitfall ansehen und einmal mit Ihren Belegen antworten.

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Bevor Sie beginnen

Öffnen Sie „Streitfälle“: Die Liste zeigt jeden Streitfall mit Aktenzeichen und Status.
Öffnen Sie den Streitfall, um Grund, Beschreibung und Belege des Händlers zu lesen.
Schreiben Sie Ihre Antwort und fügen Sie Ihre Belege (PDF, JPG oder PNG) innerhalb der angezeigten Frist hinzu: Sie können nur einmal antworten.
Warten Sie auf die Entscheidung des Teams: Sie ist endgültig und begründet, und Sie erhalten sie per E-Mail.

Ihre Antwort ist erfasst und das Team entscheidet: Provision storniert oder aufrechterhalten.

Frist abgelaufen: Das Team kann ohne Ihre Antwort entscheiden.
Das Team kann einen weiteren Beleg anfordern; eine neue Frist beginnt.
Während der Prüfung ist der betroffene Betrag aus Ihrem auszahlbaren Guthaben eingefroren.
Wird die Provision aufrechterhalten, läuft sie weiter und ihre Frist wird neu berechnet.

Streitfall: Meinungsverschiedenheit über Provision, Bestellung oder Auftrag, vom Team entschieden.
Provision: Anteil am Verkaufspreis, der an den Partner gezahlt wird, berechnet mit den beim Verkauf eingefrorenen Sätzen.

Bildschirme können sich ändern; Werte (Beträge, Fristen, Prozentsätze) stehen in den auf dem Bildschirm gezeigten Einstellungen.