Einen Streitfall zu einer Provision eröffnen

Eine Provision (Beanstandung oder Widerruf) mit Belegen anfechten; der Partner antwortet, das Team entscheidet.

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Bevor Sie beginnen

Die betroffenen Provisionen, nicht storniert und nicht zu alt (Grenze legt die Plattform fest).
Belege als PDF, JPG oder PNG in der erlaubten Größe und Anzahl.

Öffnen Sie „Streitfälle“, wählen Sie den Grund (Beanstandung oder Widerruf) und die Provision(en); zu einer Provision ist nur ein Streitfall möglich.
Beschreiben Sie den Sachverhalt (angezeigte Mindest- und Höchstlänge), fügen Sie Datum und Belege hinzu.
Senden Sie ab: Es entsteht ein Aktenzeichen und die Freigabe der betroffenen Provisionen wird eingefroren.
Der Partner antwortet einmal innerhalb der festgelegten Frist mit seinen Belegen; das Team kann von einer Partei einen Beleg anfordern.
Das Team entscheidet: Provision stornieren oder aufrechterhalten. Die Entscheidung ist endgültig, beide Parteien erhalten die Begründung.

Die Provision wird storniert (Gebühren zurück) oder aufrechterhalten (Frist neu berechnet), je nach Entscheidung.

„Provision storniert“ oder „zu alt“: Ein Streitfall ist nicht mehr möglich.
Sie können Ihren Streitfall zurückziehen, solange er nicht entschieden ist.
Belege abgelehnt: Dateityp nicht erlaubt, zu groß oder aktives PDF.
Eine falsche Entscheidung korrigiert das Team durch einen nachvollziehbaren Korrekturakt, nicht durch einen neuen Streitfall.

Streitfall: Meinungsverschiedenheit über Provision, Bestellung oder Auftrag, vom Team entschieden.
Provision: Anteil am Verkaufspreis, der an den Partner gezahlt wird, berechnet mit den beim Verkauf eingefrorenen Sätzen.

Bildschirme können sich ändern; Werte (Beträge, Fristen, Prozentsätze) stehen in den auf dem Bildschirm gezeigten Einstellungen.