Répondre à un litige sur une de vos commissions

Consulter un litige ouvert par un marchand et y répondre une seule fois avec vos pièces.

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Avant de commencer

Ouvrez « Litiges » : la liste montre chaque litige, sa référence et son état.
Ouvrez le litige pour lire le motif, la description et les pièces du marchand.
Écrivez votre réponse et ajoutez vos pièces (PDF, JPG ou PNG) dans le délai indiqué : vous ne pouvez répondre qu’une fois.
Attendez la décision de l’équipe : elle est définitive et motivée, et vous la recevez par courriel.

Votre réponse est enregistrée et l’équipe décide : commission annulée ou maintenue.

Délai dépassé : l’équipe peut décider sans votre réponse.
L’équipe peut vous demander une pièce complémentaire ; un nouveau délai s’ouvre.
Pendant l’examen, le montant concerné est gelé hors de votre solde retirable.
Si la commission est maintenue, elle reprend son cours et son délai est recalculé.

Litige: Désaccord sur une commission, une commande ou une mission, tranché par l’équipe.
Commission: Part du prix d’une vente reversée à l’affilié, calculée avec les taux figés au moment de la vente.

Les écrans peuvent évoluer ; les valeurs (montants, délais, pourcentages) se lisent dans les paramètres affichés à l’écran.