Mon crédit : solde, recharge et remboursement
Le crédit prépayé sert à payer les services de la marketplace et certains frais ; vous y rechargez et pouvez demander le remboursement du solde inutilisé.
Tant que la plateforme est en mode test, les paiements, versements et envois décrits ici sont simulés.
Cet article décrit un espace connecté ; il n’est pas référencé par les moteurs de recherche.
Avant de commencer
- Votre pays détermine si le crédit est utilisé : là où il n’est pas prévu, vous payez directement via la plateforme et l’écran l’indique.
- Votre identité vérifiée pour toute opération d’écriture.
Étapes
- Ouvrez « Mon crédit » : vous voyez le solde, son état et l’historique.
- Cliquez sur la recharge, saisissez un montant dans les bornes affichées et validez le paiement.
- Retrouvez chaque mouvement dans l’historique (recharge, retenue, libération, remboursement).
- Pour récupérer un solde non utilisé, faites une demande de remboursement : elle est traitée selon les règles de la plateforme.
Résultat attendu
Votre solde est à jour et vous pouvez payer un prestataire ou régler vos frais depuis le crédit.
Si ça ne marche pas
- « Crédit épuisé » : rechargez pour continuer.
- « Votre pays ne l’utilise pas » : aucun portefeuille n’est obligatoire, payez directement.
- Tant que la plateforme est en mode test, la recharge est simulée et aucun argent réel n’est débité.
Écrans cités
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Mots clés
- Portefeuille
- Solde d’un compte, par devise, qui sert à payer ou à recevoir.
- Régime
- Façon dont le marchand finance ses commissions selon son pays : crédit prépayé ou facturation.
Les écrans peuvent évoluer ; les valeurs (montants, délais, pourcentages) se lisent dans les paramètres affichés à l’écran.