Noter une livraison
Donner une note et un avis sur le livreur après la livraison.
Avant de commencer
- Une livraison marquée « Livrée ».
- Le lien de suivi de la livraison : la page d’avis s’y ouvre.
Étapes
- Ouvrez la page « Noter la livraison » depuis le suivi.
- Choisissez une note globale ; elle est obligatoire pour envoyer.
- Si les critères sont proposés (ponctualité, soin, courtoisie), notez-les puis ajoutez un commentaire si vous le souhaitez.
- Envoyez : un message « Merci pour votre avis » confirme l’envoi.
Résultat attendu
Votre avis est enregistré et compte dans la note du livreur.
Si ça ne marche pas
- « Pas encore livrée » : revenez quand la livraison est livrée.
- « Notation fermée » : le délai pour noter après la livraison est passé ; il est fixé par la plateforme.
- « Déjà notée » : une livraison ne se note qu’une fois.
- « Notation indisponible » : seuls les livreurs du réseau de la plateforme sont notés, pas ceux d’un prestataire partenaire.
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Mots clés
- Livraison
- Acheminement d’une commande par un livreur, un partenaire ou le marchand.
Les écrans peuvent évoluer ; les valeurs (montants, délais, pourcentages) se lisent dans les paramètres affichés à l’écran.