Suivre sa commande, payer le solde, confirmer la réception

Lire l’avancement, régler le prochain paiement, confirmer que tout est reçu ou annuler la commande.

Tant que la plateforme est en mode test, les paiements, versements et envois décrits ici sont simulés.

Avant de commencer

La page de suivi de votre commande (bouton « Suivre ma commande » après la commande).

Ouvrez la page de suivi : l’avancement, le récapitulatif et la liste des paiements (à payer, payé, remboursé, conservé par la boutique) s’y trouvent.
S’il reste un paiement (acompte ou solde), cliquez sur « Payer » avec le montant indiqué.
Quand la commande est livrée ou la prestation faite, cliquez sur « Je confirme la réception ». Sans réponse de votre part, la confirmation devient automatique après le délai fixé par la plateforme.
Pour un souci, utilisez « Contacter la boutique » ; pour renoncer, « Annuler ma commande » (les conditions de remboursement de la boutique s’appliquent).

La commande passe à l’état confirmé et la boutique peut être réglée de sa vente.

Le bouton de paiement n’apparaît pas : il n’y a peut-être plus rien à payer, ou la boutique est momentanément suspendue.
L’annulation n’est proposée que tant que l’état de la commande le permet.
Un litige avec la boutique ? Contactez-la d’abord, puis l’équipe de la plateforme depuis le formulaire de contact.

Acompte: Partie du prix demandée à la commande dans une boutique.
Séquestre: Somme conservée par la plateforme jusqu’à la fin d’une prestation ou d’une livraison.

Les écrans peuvent évoluer ; les valeurs (montants, délais, pourcentages) se lisent dans les paramètres affichés à l’écran.