Responder a una disputa sobre una de sus comisiones

Consultar una disputa abierta por un comerciante y responder una sola vez con sus documentos.

Este artículo describe un espacio con sesión iniciada; los buscadores no lo indexan.

Antes de empezar

Abra «Disputas»: la lista muestra cada disputa, su referencia y su estado.
Abra la disputa para leer el motivo, la descripción y los documentos del comerciante.
Escriba su respuesta y añada sus documentos (PDF, JPG o PNG) en el plazo indicado: solo puede responder una vez.
Espere la decisión del equipo: es definitiva y motivada, y la recibe por correo.

Su respuesta queda registrada y el equipo decide: comisión anulada o mantenida.

Plazo vencido: el equipo puede decidir sin su respuesta.
El equipo puede pedirle un documento adicional; se abre un nuevo plazo.
Durante el examen, el importe afectado queda congelado fuera de su saldo retirable.
Si se mantiene la comisión, retoma su curso y se recalcula su plazo.

Disputa: Desacuerdo sobre una comisión, pedido o misión, resuelto por el equipo.
Comisión: Parte del precio de una venta pagada al afiliado, calculada con las tasas fijadas en el momento de la venta.

Las pantallas pueden cambiar; los valores (importes, plazos, porcentajes) se leen en los ajustes mostrados en pantalla.