Verificar su identidad

Antes de empezar

• Un documento de identidad de la lista ofrecida para su región, en vigor.
• Buena luz; el documento y su cara deben verse nítidos y completos.
• Su consentimiento al tratamiento de estos datos (se solicita al principio).

Pasos

1. Abra la verificación de identidad desde su espacio («Verificación de identidad» para un afiliado; aviso o perfil para los demás perfiles).
2. Lea y acepte el consentimiento y elija el documento que usa.
3. Fotografíe el documento y luego haga el selfi siguiendo las indicaciones en pantalla.
4. Envíe el expediente y siga su estado: en curso, verificado, revisión por el equipo o nuevo documento solicitado.
5. Si se pide un documento nuevo, reanude desde su espacio con una foto más nítida.

Resultado esperado

Su identidad queda verificada: pagos y retiradas pasan a estar disponibles según su oferta.

Si no funciona

• Mientras la verificación no termine, la cuenta está limitada: ni pagos ni retiradas.
• Expediente rechazado: lea el motivo y repita con mejor foto; tras varios rechazos seguidos, contacte con soporte.
• Un borrador abandonado se elimina pasado un plazo fijado por la plataforma.
• El número de expedientes por día está limitado.

Pantallas citadas

• Verificación de identidad
• Verificación de identidad

Véase también

• Consultar sus datos y retirar el consentimiento
• Retirar sus ganancias

Palabras clave

Verificación de identidad

Control de un documento de identidad, necesario para retirar y para algunos roles.