Seguir su entrega y dar el código de entrega

Ver cómo va la entrega, dar el código al repartidor al recibir y avisar de un problema.

Antes de empezar

El enlace de seguimiento de la entrega recibido tras su pedido (página «Seguimiento de su entrega»).

Abra el enlace de seguimiento: las etapas de la entrega se actualizan allí.
Localice «Su código de entrega». Désele al repartidor en el momento de la entrega, y solo a él.
Cuando tenga el pedido, el repartidor introduce su código para confirmar la entrega.
Si algo falla (paquete ausente, dañado, repartidor ilocalizable), use «Informar de un problema» y describa la situación.
Tras la entrega puede valorar al repartidor desde la misma página (véase el artículo sobre valoración).

La entrega se confirma con el código y no se pide dinero en la puerta: el pago se hizo en línea.

El repartidor no logra introducir el código: tras demasiados intentos se bloquea; informe de un problema y el equipo decidirá.
No comparta nunca el código con nadie, ni por mensaje, antes de tener el paquete.
Mientras se examina un problema, los pagos afectados quedan bloqueados.

Código de entrega: Código que recibe solo el cliente, para dárselo al repartidor y terminar la entrega.
Entrega: Transporte de un pedido por un repartidor, un socio o el comerciante.

Las pantallas pueden cambiar; los valores (importes, plazos, porcentajes) se leen en los ajustes mostrados en pantalla.